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            “江哥服务万里行”收官 江淮轻卡树立服务新标杆

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            编辑:宁浩 来源:中国汽车报 时间:2021-08-30 23:08

              从用户角度出发,从用车场景出发,想用户之所想,急用户之所急是江淮轻卡一以贯之的用户思维,“江哥服务万里行”大型集团客户主动关怀活动便是江淮轻卡用户思维的生动体现。“江哥服务万里行”对集团用户进行主动服务,深入拜访、主动关怀,对集团用户和江淮轻卡来说意义重大。8月是江淮轻卡“江哥服务万里行”活动正式启动的第3个月,也是收官之月。全国各地的“江哥”们还在继续主动走访集团客户,倾听用户心声、了解用户需求,努力为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验。

              8月10日,江淮轻卡安徽超联服务站主动走访了京东大客户。作为世界领先的现代化物流企业,京东物流根植于中国、服务于全球,其高效、快速的物流响应速度离不开科学、完善的物流体系,更离不开可靠耐用的江淮轻卡快递运输车。

              此次主动上门走访京东大客户,“江哥”们主动为京东的车辆进行了细致了检查,对部分车辆进行了保养,并为客户送去了尿素、玻璃水等常用消耗品。走访中,“江哥”们倾听了京东大客户的心声,并就国六排放下车辆的特点和使用中的注意事项进行了细致的介绍。这次主动走访、上门服务有利于保障京东物流的高效运输水平,有利于提升江淮轻卡的主动服务意识和服务水平,更有利于不断提升江淮轻卡落地实践用户思维的深度。

              江淮轻卡“江哥服务万里行”活动是一场全国性的大型走访活动,在安徽超联服务站走访京东物流的同一天,沈阳东虹服务站也带领“江哥”们主动走访了盛丰物流有限公司。“江哥”们与盛丰物流公司负责人深入交流,就车辆的常见问题以及国六用车知识进行了详细的讲解,并对客户的车辆主动进行了细致检查、保养。客户称赞江淮轻卡的服务贴心、细致,并对江淮轻卡的车辆表现表示满意。

              主动走访、上门服务既是“江哥服务万里行”的服务惯例,也是江淮轻卡为大客户定制的贴心服务政策。针对大客户的用车场景和用车需求,江淮轻卡制定了一系列专项服务政策,当客户有需要时,江淮轻卡能通过1300多家售后服务网点和三级市场备件供应体系,为客户提供快捷、专业、全面的服务。针对个人用户,江淮轻卡也持续开展了各项优惠服务活动,如,江淮恺达X6首任车主可享0元购买15次发动机保养服务;在江淮卡友APP配件商城可以9块9购买尿素(10KG/桶),每月限量1万桶,累计6万桶,先到先得。接下来,江淮轻卡还会陆续推出各项优惠活动,为广大江淮轻卡用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验。

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